Termos gerais de uso
Versão de 19 de outubro de 2026.
Estes termos explicam como funcionam o site e o atendimento da Apólice Seg, o que fazemos e o que não fazemos. Ao usar o site ou pedir uma cotação, você concorda com eles. O uso dos seus dados pessoais está na Política de privacidade.
1. Quem somos
Apolice Seg Sorocaba Corretora de Seguros LTDA, nome comercial Apólice Seg, CNPJ 21.636.796/0001-43, corretora registrada na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) sob o nº 202073554, com sede na Av. Itavuvu, 126, Sala 11, Vila Olímpia, Sorocaba/SP, CEP 18075-042. Você pode conferir o registro no site da SUSEP.
2. O que a corretora faz e o que não faz
A Apólice Seg é uma corretora: intermedeia seguros, planos de saúde, planos odontológicos e consórcios entre você e as empresas que oferecem esses produtos.
O que fazemos: entendemos o que você precisa, cotamos com as seguradoras, operadoras e administradoras parceiras, explicamos as diferenças entre as opções, ajudamos a preencher a proposta e acompanhamos você na renovação, nas alterações e nos sinistros (quando algo acontece e você precisa usar o seguro).
O que não fazemos: a Apólice Seg não é seguradora, operadora de planos de saúde nem administradora de consórcios. Quem decide aceitar ou recusar a proposta, define o preço final, as coberturas e as carências, emite a apólice ou o contrato e paga as indenizações é a seguradora, a operadora ou a administradora, de acordo com as condições gerais do produto contratado.
3. Cotação não é contratação
- Uma cotação é uma estimativa feita com as informações que você deu. Ela não garante preço, aceitação nem cobertura.
- O preço do seguro (chamado de prêmio) e as coberturas mudam de uma seguradora para outra, conforme o seu perfil, o bem e a data da cotação.
- A proteção só começa depois que a proposta é aceita pela seguradora, operadora ou administradora, nas condições e datas que ela informar.
- As informações que você dá na cotação passam a fazer parte do contrato, se ele for fechado.
- Antes de contratar, você recebe as condições do produto. Vale sempre o que está escrito na apólice, no contrato e nas condições gerais.
4. Suas informações precisam ser verdadeiras
A seguradora calcula o preço e decide a aceitação com base no que você informa. Por isso, responda às perguntas da cotação e da proposta de forma completa e verdadeira, inclusive sobre quem dirige o veículo, onde ele fica e, nos planos de saúde e no seguro de vida, sobre a sua saúde. Pela Lei do Contrato de Seguro (Lei nº 15.040/2024), informação falsa ou omitida que influencie a aceitação ou o preço pode fazer você perder o direito à indenização ou pagar a diferença do prêmio. Se algo mudar durante a vigência, como endereço, veículo ou uso, nos avise.
5. Como usar o site e o WhatsApp
- O botão de cotação monta uma mensagem com as suas respostas e abre o seu WhatsApp. A mensagem só chega até nós se você tocar em enviar. O site não guarda as respostas.
- Nosso atendimento é de pessoas, de segunda a sexta, das 9h às 17h. Mensagens fora desse horário são respondidas no dia útil seguinte.
- Acidente, roubo, pane ou guincho: ligue direto para a assistência 24 horas da sua seguradora, cujo número está na apólice e no aplicativo dela. Depois nos avise, que acompanhamos o caso com você.
- Use o site e os canais de forma lícita. Não envie conteúdo ofensivo, dados de outras pessoas sem autorização ou arquivos que possam causar dano.
6. Como a corretora é remunerada
A cotação e o atendimento da Apólice Seg não têm custo para você. A corretora é remunerada pela comissão de corretagem, que já está incluída no preço do seguro, do plano ou do consórcio e é paga pela seguradora, operadora ou administradora. Se quiser saber o valor da nossa remuneração em um contrato, é só pedir que informamos.
7. Conteúdo do site e imagens ilustrativas
- Os textos do site são informativos e gerais. Não são consultoria personalizada nem substituem a leitura das condições do produto.
- Coberturas, assistências, carências e regras variam por produto e podem mudar. Procuramos manter tudo atualizado, mas vale sempre a informação da seguradora, operadora ou administradora no momento da contratação.
- Algumas imagens do site são ilustrativas e foram geradas por inteligência artificial. Elas não mostram clientes, sinistros ou situações reais.
- Nada no site é promessa de preço, desconto, aceitação ou contemplação em consórcio.
8. Marcas e direitos autorais
A marca, o logotipo, os textos e as imagens próprias do site pertencem à Apólice Seg e não podem ser copiados sem autorização. Os nomes e logotipos das seguradoras, operadoras e administradoras pertencem a elas e aparecem só para indicar com quais empresas trabalhamos.
9. Links para outros sites
O site tem links para páginas de terceiros, como seguradoras, SUSEP, Detran, delegacia eletrônica e tabela FIPE. Esses sites têm regras e políticas próprias, e não temos controle sobre o conteúdo nem sobre a disponibilidade deles.
10. Limites de responsabilidade
Respondemos pelo nosso trabalho de corretagem, como manda a lei. Não respondemos por decisões que cabem à seguradora, à operadora ou à administradora, como recusa de proposta, valor do prêmio ou pagamento de indenização, nem por falhas de serviços de terceiros que fogem do nosso controle, como instabilidade do WhatsApp ou da internet. Nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
11. Reclamações
Se algo não saiu como esperado, fale primeiro com a gente pelo contato@apoliceseg.com.br ou pelo (15) 3232-0077. Também podemos ajudar você a acionar a ouvidoria da seguradora, operadora ou administradora. Você ainda pode registrar reclamação na plataforma consumidor.gov.br ou nos canais da SUSEP e, para planos de saúde e odontológicos, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
12. Mudanças, lei aplicável e foro
Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer questão pode ser levada ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.
13. Contato
contato@apoliceseg.com.br · (15) 3232-0077 · Av. Itavuvu, 126, Sala 11, Vila Olímpia, Sorocaba/SP · Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.